Casos de éxito

Implementación de Qflow como plataforma BPM para la automatización de procesos vinculados a la gestión de calidad, incluyendo evaluaciones de desempeño, satisfacción de clientes y evaluación de proveedores. La solución permite calendarizar y ejecutar automáticamente los ciclos de evaluación, distribuir formularios a múltiples participantes y consolidar los resultados en informes unificados, facilitando el cumplimiento de normas internacionales de calidad mediante una gestión más eficiente y trazable. 

Implementación de Qflow para digitalizar el proceso de generación de órdenes de compra, automatizando aprobaciones y centralizando la gestión documental. La solución agilizó el circuito de compras, mejoró la trazabilidad de las solicitudes y optimizó el control de la información. 

Desarrollo de solución para el tracking de tarjetas y productos relacionados. UES informa los diferentes eventos de envió, entrega, etc de los productos, y se procesan para que luego puedan ser consumidos por una Web para el usuario final pueda consultar el estado de su pedido 

Automatización y gestión integral del proceso de jubilaciones mediante Qflow, integrado con Pensión 2000 y BSE. La solución identifica automáticamente nuevos trámites, valida la información del afiliado y la documentación requerida, y coordina las distintas etapas de revisión y aprobación entre los equipos de Operaciones, Inversiones, Riesgos y DSC. Qflow gestiona además las excepciones a las reglas de pago, consolida las solicitudes de cada jornada y automatiza las comunicaciones y el envío de boletos de pago al BSE. De esta forma, se centraliza el circuito de jubilaciones, se reducen las tareas manuales y se asegura la trazabilidad del trámite desde su inicio hasta el cierre con el afiliado. 

Implementación de un sistema unificado de Service Desk basado en Q-Flow para centralizar y derivar solicitudes de Tecnología de la Información (TI) y Servicios Generales. La plataforma permite la creación ágil de tickets, clasificando los incidentes según prioridad, región y categoría técnica (infraestructura, aplicaciones móviles, Terbolnet, Power BI). Automatiza la asignación y el despacho directo a los equipos responsables, brindando métricas y trazabilidad completa desde la generación de la solicitud hasta la confirmación efectiva de su resolución. 

Desarrollo de un flujo automatizado para la evaluación y liberación de pedidos bloqueados. El sistema audita periódicamente los pedidos retenidos aplicando reglas de negocio configuradas (como el rechazo por valor cero) y liberándolos de forma automática mediante servicios web. Los pedidos que no cumplen con los requisitos automáticos son escalados a un proceso de revisión manual, optimizando los tiempos de respuesta comerciales y manteniendo un estricto control de auditoría sobre cada autorización. 

Implementación de un proceso integral de devoluciones mediante Q-Flow y una aplicación móvil nativa Android. La solución permite a los vendedores escanear productos en sitio y generar comprobantes PDF contra entrega, desencadenando un flujo de validaciones estructurado. Se integró la automatización de la consolidación mensual, generación de notas de crédito (NCD) y el control de mercadería, asegurando la trazabilidad de los ingresos al almacén y la gestión documental centralizada mediante SharePoint.

Implementación de Qflow como plataforma BPM para la gestión de procesos administrativos y operativos, incluyendo la administración de tickets y la rendición de gastos, proporcionando mayor control y visibilidad sobre cada proceso. 

Desarrollo de un portal web a medida que centraliza la consulta de bonos y otros activos financieros. La solución permite a los clientes acceder a cotizaciones actualizadas, consultar el histórico de cada instrumento y realizar comparaciones mediante diferentes vistas, facilitando el análisis y la toma de decisiones de inversión. 

Implementación de procesos para la gestión de jubilaciones, retiros y contratos con Qflow;  permitiendo administrar solicitudes de forma estructurada, con mayor trazabilidad y control sobre cada etapa del trámite.  

Diseño de procesos con Qflow para apoyar los procesos internos de la empresa en plena expansión y operación de su billetera electrónica. Se automatizaron procesos de gestión de colaboradores, procesos de calidad y cumplimiento y procesos de gestión de soporte e indicentes 

Desarrollo de Growin, aplicación para la gestión de competencias y evaluaciones del personal de planta por área y turno. Permite la creación customizada de templates de evaluaciones diferenciados por área de trabajo para luego ejecutar las evaluaciones correspondientes del personal. 

Desarrollo e implementación de un sistema de gestión para automatizar y orquestar el proceso de “Avance de Cierre” de los Estados Financieros (individuales y consolidados) de la organización.

La solución coordina aproximadamente 600 actividades distribuidas en distintas áreas y empresas vinculadas, gestionando complejas dependencias y múltiples periodicidades (mensual, trimestral, semestral y anual).

Mediante una aplicación web a medida integrada con el motor de Qflow, el sistema permite a los administradores gestionar plantillas de actividades, visualizar indicadores de avance o atraso en tiempo real e intervenir operativamente. Además, automatiza el envío de notificaciones, recordatorios y alertas basándose en un estricto control de días hábiles, garantizando la trazabilidad total y el cumplimiento de las fechas objetivo para el cierre contable.  

Desarrollo de un portal web seguro para la licitación y compra de Letras de Regulación Monetaria (LRM), reemplazando el antiguo proceso manual vía correo electrónico para garantizar total transparencia, seguridad y trazabilidad.

La solución permite a Servicios Financieros crear licitaciones con ventanas de tiempo específicas y enviar invitaciones automáticas a instituciones financieras. A través de la extranet, los oferentes ingresan sus propuestas, mientras el sistema calcula automáticamente las tasas implícitas y ordena las ofertas de manera objetiva para facilitar el análisis. Finalmente, la plataforma asiste en la adjudicación y automatiza las notificaciones tanto a los ganadores como a los demás participantes. El sistema cumple con los más altos estándares de seguridad (encriptación, auditoría exhaustiva de logs e integración con ADFS) y se apoya en Qflow para la orquestación de procesos. 

Desarrollo del Módulo de Asistencia de Directorio (MAD), diseñado para apoyar al directorio de ANCAP en el tratamiento y gestión de temas gubernamentales.

La solución se integra fluidamente con sistemas clave de la organización, como Intellikon (gestión documental) y Qexpeditive. Para optimizar las sesiones del directorio, el sistema incorpora una potente herramienta de marcador y compaginador web. Esta funcionalidad permite manipular, organizar y compaginar fácilmente los documentos asociados a los expedientes en estudio, automatizando el armado del repartido previo que se entrega a los directores para cada sesión. 

Desarrollo de un portal de licitaciones exclusivo para la compra de crudo y derivados, diseñado para garantizar la máxima transparencia y seguridad en el proceso, manteniendo los datos confidenciales de las ofertas encriptados. El sistema permite a los usuarios de ANCAP ingresar los requerimientos y, tras la solicitud, gestiona automáticamente los plazos de la licitación y notifica a las empresas petroleras oferentes vía correo electrónico. A través del portal, los proveedores pueden ingresar y presentar sus propuestas.

Para asegurar la equidad del proceso, el sistema bloquea la visualización de las ofertas por parte de ANCAP hasta que el plazo de entrega haya finalizado por completo. La solución se integra con Qexpeditive para la creación automática de los expedientes electrónicos correspondientes y utiliza Qflow para gestionar los flujos de aprobación del proceso y su posterior evaluación. 

Implementación de sistema MOC para controlar y auditar cambios físicos realizados en la refinería de La Teja.  La solución automatiza el proceso completo a través de sus distintas etapas: inicio, planificación, aprobación, puesta en marcha (PEM) y cierre.

El sistema permite la asignación dinámica de áreas involucradas y la generación de checklists de análisis específicos para cada solicitud. Además, incorpora flujos de revisión en paralelo, recolección de firmas digitales, envío automático de notificaciones por correo electrónico para el control de plazos y vistas de reportes para monitorear indicadores y el estado de cada trámite. 

Automatización de procesos de seguimiento en los programas de MIDES, ideado para registrar visitas a familias, canastas entregadas y proyectos de bienestar en la vejez; con más de 1.433.641 flows creados con este propósito.  

Implementación de plataforma SURF para la gestión de encuestas y relevamientos de campo, con 198 encuestas generadas. Los formularios cumplen el ciclo completo de intervención social, desde la detección mediante censos y relevamientos, hasta el egreso del sistema.  

Ampliación de ePrios para la Dirección Nacional de Policía Científica, incorporando la digitalización del proceso de captura de huellas dactilares y su integración con el sistema. Esta evolución sienta las bases para la validación de identidad mediante reconocimiento biométrico por huella dactilar, proporcionando el máximo nivel de precisión en la verificación de la identidad de las personas. 

Ecosistema de automatización basado en Qflow para gestionar procesos críticos vinculados a la adquisición de tarjetas de crédito, tarjetas prepagas y solicitudes de préstamos. La solución integra aplicaciones propias de OCA con servicios externos para validación de identidad, controles de seguridad y evaluación crediticia, permitiendo a equipos de sucursales y call centers gestionar solicitudes en tiempo real con altos estándares de disponibilidad, trazabilidad y seguridad. 

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Solución de expediente electrónico para la gestión documental y administrativa. La plataforma facilita el seguimiento de resoluciones documentos y procesos internos, aportando mayor control y trazabilidad.