Casos de éxito

Implementación de Qflow como plataforma BPM para la automatización de procesos vinculados a la gestión de calidad, incluyendo evaluaciones de desempeño, satisfacción de clientes y evaluación de proveedores. La solución permite calendarizar y ejecutar automáticamente los ciclos de evaluación, distribuir formularios a múltiples participantes y consolidar los resultados en informes unificados, facilitando el cumplimiento de normas internacionales de calidad mediante una gestión más eficiente y trazable. 

Implementación de Qflow para digitalizar el proceso de generación de órdenes de compra, automatizando aprobaciones y centralizando la gestión documental. La solución agilizó el circuito de compras, mejoró la trazabilidad de las solicitudes y optimizó el control de la información. 

Desarrollo de solución para el tracking de tarjetas y productos relacionados. UES informa los diferentes eventos de envió, entrega, etc de los productos, y se procesan para que luego puedan ser consumidos por una Web para el usuario final pueda consultar el estado de su pedido 

Automatización y gestión trazable de procesos previsionales mediante Qflow. La solución detecta nuevos casos, aplica controles de no duplicación y centraliza la documentación, las tareas y el seguimiento de cada trámite. En jubilaciones, organiza flujos individuales y grupales, concilia la información con Pensión 2000, gestiona excepciones a las reglas de pago, prepara boletas y archivos de transferencia, contempla las comunicaciones al BSE y permite seguir la fecha de pago informada por la aseguradora y el estado del caso. En Haberes Sucesorios, incorpora y corrige documentación, coordina la revisión y elaboración de informes, el cierre de cuentas y la gestión de transferencias, con responsabilidades diferenciadas entre DSC y OPE. De esta forma, Qflow ordena la operación y mantiene la trazabilidad en cada etapa del trámite. 

Implementación de un sistema unificado de Service Desk basado en Q-Flow para centralizar y derivar solicitudes de Tecnología de la Información (TI) y Servicios Generales. La plataforma permite la creación ágil de tickets, clasificando los incidentes según prioridad, región y categoría técnica (infraestructura, aplicaciones móviles, Terbolnet, Power BI). Automatiza la asignación y el despacho directo a los equipos responsables, brindando métricas y trazabilidad completa desde la generación de la solicitud hasta la confirmación efectiva de su resolución. 

Desarrollo de un flujo automatizado para la evaluación y liberación de pedidos bloqueados. El sistema audita periódicamente los pedidos retenidos aplicando reglas de negocio configuradas (como el rechazo por valor cero) y liberándolos de forma automática mediante servicios web. Los pedidos que no cumplen con los requisitos automáticos son escalados a un proceso de revisión manual, optimizando los tiempos de respuesta comerciales y manteniendo un estricto control de auditoría sobre cada autorización.