Portal Corporativo de Service Desk – TERBOL
Implementación de un sistema unificado de Service Desk basado en Q-Flow para centralizar y derivar solicitudes de Tecnología de la Información (TI) y Servicios Generales. La plataforma permite la creación ágil de tickets, clasificando los incidentes según prioridad, región y categoría técnica (infraestructura, aplicaciones móviles, Terbolnet, Power BI). Automatiza la asignación y el despacho directo a los equipos responsables, […]
Liberación Automatizada de Pedidos – TERBOL
Desarrollo de un flujo automatizado para la evaluación y liberación de pedidos bloqueados. El sistema audita periódicamente los pedidos retenidos aplicando reglas de negocio configuradas (como el rechazo por valor cero) y liberándolos de forma automática mediante servicios web. Los pedidos que no cumplen con los requisitos automáticos son escalados a un proceso de revisión […]
Gestión de Devolución de Productos y Logística Interna -TERBOL
Implementación de un proceso integral de devoluciones mediante Q-Flow y una aplicación móvil nativa Android. La solución permite a los vendedores escanear productos en sitio y generar comprobantes PDF contra entrega, desencadenando un flujo de validaciones estructurado. Se integró la automatización de la consolidación mensual, generación de notas de crédito (NCD) y el control de […]
Automatización de procesos
Implementación de Qflow como plataforma BPM para la gestión de procesos administrativos y operativos, incluyendo la administración de tickets y la rendición de gastos, proporcionando mayor control y visibilidad sobre cada proceso.
Automatización de solicitudes de créditos – Banco Mercantil
Implementación de las solicitudes de crédito del banco mediante procesos de negocio en Qflow. La solución mejora la trazabilidad de las operaciones y agiliza la gestión de las solicitudes financieras. Además, se implementaron procesos de back office del banco, en particular la gestión de cuentas de usuario.